Playio 개인정보처리방침(ver 2.1)

마지막 업데이트 : 2026년 3월 30일

주식회사 지엔에이컴퍼니(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 Playio(이하 “서비스”) 이용과 관련한 개인정보 처리 절차·기준을 안내하고, 이용자의 권리 보호 및 고충 처리를 신속하게 하기 위하여 수립되었습니다. 만 14세 미만은 서비스 이용이 제한됩니다.

개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 아래 목적 이외의 용도로 개인정보를 사용하지 않으며, 처리 목적이 변경될 경우 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 공지하거나 별도의 동의를 받습니다.

회원 식별, 가입 의사 및 본인·연령 확인
문의·불만 처리 및 공지 등 고객 응대
서비스 이용 기록·접속 빈도 분석에 기반한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
이용자 특성 및 이용 기록 분석에 따른 개인화·맞춤형 콘텐츠 제공
계정 도용·부정이용 등 서비스 운영 저해 행위 방지 및 제재
개인정보 안전성 확보 등 보안 환경 구축
마케팅·광고, 이벤트·행사 운영(참여 확인, 경품 배송 포함)
활동 내역 알림 등 커뮤니케이션 기능 제공
유료 서비스 및 실물 상품 결제, 취소, 환불 처리 및 결제 도용 방지
실물 상품의 주문 확인, 배송, 배송 위치 확인(운송장), 반품 및 교환 처리
위치기반 서비스 제공(서비스 내 콘텐츠 제공 및 추천 및 서비스 제공 내용 고도화)

개인정보 처리 및 보유 기간

회사는 원칙적으로 이용자의 동의로 개인정보를 수집한 시점부터 보유하며, 회원 탈퇴 또는 이용 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령이나 서비스 운영정책에 따라 일정 기간 보관이 필요할 경우 해당 기간 동안 보유하며, 다른 용도로는 이용하지 않습니다.

(1) 법령에 따른 개인정보 보유 기간

보유 정보	근거	보유기간
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	3년
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
표시 • 광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	6개월
서비스 이용 관련 로그인 기록	통신비밀보호법	3개월
위치정보 이용·제공사실 확인자료	위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률	최소 6개월

(2) 서비스 정책에 따른 개인정보 보유 기간

서비스 미접속 210일 경과 시 비활성 계정으로 전환되며, 무료로 지급된 재화(젬, 하트, 코인)는 소멸될 수 있습니다. 전환 60일, 30일 전에 이메일·푸시로 사전 안내합니다. 재로그인 시 계정은 즉시 활성화되나, 이미 소멸된 무료 재화는 복구되지 않습니다.
이용자는 서비스 이용약관을 철회하거나 서비스를 탈퇴한 경우, 관련 정보를 90일간 보관한 뒤 파기합니다.
부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 경우, 탈퇴 후 최대 1년간 개인정보를 보관할 수 있습니다.

처리하는 개인정보의 항목

[수집하는 개인정보의 항목]

회사는 회원가입 시 이메일, 생년월일, 성별을 필수항목으로 수집하며, 로그인 유형별로 수집하는 정보는 아래와 같습니다.
회사는 이용자가 유료서비스를 이용하고자 하는 경우 결제 시점에 결제수단 정보, 결제승인번호 정보를 개인정보 수탁자(결제대행사)를 통해 수집할 수 있습니다.
회사는 이용자가 상품을 구매한 경우 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
회사는 이용자가 이벤트나 프로모션에 참여하는 경우 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
회사는 이용자가 문의를 처리하기 위한 상담과정에서 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.
회사는 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
1. 가입경로, 가입일, 접속 IP주소 정보, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 기기정보(모델명, 고유기기 식별값, MAC주소, OS 정보), 이동통신사, 결제기록, 구매기록
2. 위치기반 서비스 이용 시: GPS 기반 위치정보(위·경도 좌표)
위치정보는 이용자가 위치기반 서비스를 이용하는 경우에 한하여 수집·이용되며, 이에 관한 세부 사항은 별도의 위치정보이용약관에 따릅니다.

구분	수집하는 개인정보 항목
회원가입(이메일)	이메일, 비밀번호, 생년월일, 성별
회원가입(구글)	이메일, 생년월일, 성별
회원가입(애플)	이메일, 생년월일, 성별
회원가입(페이스북)	이메일, 생년월일, 성별
법정대리인의 동의	법정대리인명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사, 암호화된 동일인 식별정보(CI)
이벤트/프로모션	이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 주소, 생년월일
고객센터	아이디, 연락처, 기기 정보, 결제 및 구매 정보
서비스 개선 및 안정화	이메일, 휴대폰번호, 기기 정보, 서비스 이용(정지) 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 및 구매 정보
위치기반 서비스 사용	아이디, GPS 정보, 서비스 이용 기록

[개인정보를 수집하는 방법]

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 회사의 홈페이지 및 모바일 어플리케이션을 통해 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력한 경우
제휴 서비스 또는 단체로부터 개인정보를 제공 받은 경우
고객센터 및 고객 문의를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 전화를 통해 개인정보를 제공받은 경우
온 • 오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사에 참여를 통해 제공 받는 경우

앱 접근 권한 안내

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 접근 권한만 요청합니다.

[필수 접근 권한]

다른 앱 위에 표시: 게임 플레이 중 리워드 획득 정보를 표시하기 위한 권한
사용정보 접근 허용: 게임 앱 이용시간을 확인하여 리워드 제공을 위한 권한

[선택 접근 권한]

연락처: 친구 초대 기능을 위한 권한
카메라: 커뮤니티 게시물 및 고객센터 문의 시 사진 첨부를 위한 권한
파일 및 미디어: 커뮤니티 게시물 및 고객센터 문의 시 파일 첨부를 위한 권한
위치정보: 위치기반 서비스 제공을 위한 권한

[데이터 접근 안내]

설치된 앱 정보: “이어서 게임하기” 기능 제공 및 게임 목록 동기화를 위해 사용되며, 해당 정보는 기기 외부로 안전하게 전송됩니다.
선택 접근 권한은 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으나, 일부 기능은 제한될 수 있습니다.

개인정보의 제공 및 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위해 필요한 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보 보호를 위해 계약을 통해 관리·감독을 강화합니다.

업체명	이용 목적	제공 항목	보유 기간
(주)티앤케이팩토리	고객센터 문의 처리	이름, 전화번호, 이메일, 아이디, 주문번호, 캡처 이미지	답변 완료 후 4주
(주)애드포러스	고객센터 문의 처리	이름, 전화번호, 이메일	회원 탈퇴 또는 계약 종료 시
(주)나스미디어	고객센터 문의 처리	유저 식별자, 이름, 이메일, 전화번호
(주)버즈빌	고객센터 문의 처리	이메일	동의 철회 또는 법정 보관기간(최대 3년)
(주)애드팝콘	고객센터 문의 처리		회원탈퇴 5일 이내 파기 또는 관련 법령에 따른 보존기간 만료 후 파기
(주)그레이박스	유저 대상 자동수집정보, 앱푸시, 문자, 이메일, 카카오 친구톡, 카카오 알림톡 메시지 발송	이름, 전화번호, 이메일, 생년월일	회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시
페이레터 주식회사	결제대행 서비스 (PG)	결제 수단 정보(카드사명, 카드번호 일부, 은행명), 결제 승인번호	회원 탈퇴 시 또는 관계 법령에 따른 보존 기간까지

개인정보의 국외 이전

회사는 아래에 명시된 바와 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 국외 이전은 서비스 제공 및 마케팅 활동(예: 이용자 활동 통계 분석, 이벤트 및 프로모션 안내 등)을 위한 목적에서 이루어지며, 이용자의 개인정보는 안전한 정보통신망을 통해 전송됩니다. 이전된 개인정보는 해당 목적이 달성될 때까지 보관·이용되며, 자세한 국외 이전 내역은 아래 표와 같습니다.

이전받는 자	국가	연락처	목적	제공 정보	보유기간
Amazon Web Services, Inc.	미국	privacy@amazon.com	데이터 저장/호스팅	IP, 위치 정보, 사용자 기본정보, 광고 ID	계약 종료 또는 회원 탈퇴·목적 달성 시까지
AppsFlyer Ltd.	이스라엘/미국	privacy@appsflyer.com	광고 성과 측정	기기 ID, 위치 정보, 광고 ID	목적 달성 시
Adjust GmbH	독일	privacy@adjust.com	광고 성과 측정	기기 ID, 위치 정보, 광고 ID	목적 달성 시
Singular Labs, Inc.	미국	privacy@singular.net	광고 성과 측정	기기 ID, 위치 정보, 광고 ID	목적 달성 시
Google LLC	미국	privacy@google.com	서비스 이용 분석 및 광고 성과 측정	광고ID, 이벤트	목적 달성 시
Meta Platforms, Inc.	미국/아일랜드	privacy@meta.com	서비스 이용 분석 및 광고 성과 측정	광고ID, 이벤트	목적 달성 시

개인정보의 파기

회사는 개인정보의 보유기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 법령 또는 내부 방침에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 별도 저장 후 파기합니다.

(1) 파기 절차

개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 내부 방침 및 관련 법령에서 정한 보유 기간이 경과한 즉시 파기

(2) 파기 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구나 재생이 불가능한 방식으로 완전히 삭제
종이 문서 형태로 저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기

이용자의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 회사에 아래와 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보의 오류에 대한 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청 (단, 법령에서 수집이 명시된 항목은 삭제를 요청할 수 없습니다.)
- 회원 탈퇴 또는 개인정보 처리 정지 요청 (단, 요청 시 서비스의 일부 또는 전체 이용이 제한될 수 있습니다.)
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 본인 확인 또는 법정대리인 확인 후 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.
회원 탈퇴는 앱 내 ‘회원탈퇴’ 메뉴를 통해 직접 신청할 수 있습니다.
직접 탈퇴 또는 정정이 어려운 경우, 고객센터 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등의 방법으로 요청하시면 회사는 지체 없이 조치합니다.
이용자가 개인정보 이용에 대한 동의를 철회하거나 계정 삭제를 요청하면, 해당 계정은 삭제되며 회원이 보유한 모든 재화(젬, 코인, 하트) 및 구매 상품은 함께 삭제됩니다. 단, 커뮤니티에 게시된 글과 댓글은 삭제되지 않습니다.
개인정보의 정정을 요청한 경우, 수정이 완료될 때까지 해당 개인정보는 이용·제공되지 않으며, 이미 제3자에게 제공된 사실이 있을 경우 그 결과를 제3자에게도 즉시 통보하여 정정이 이루어지도록 합니다.
이용자 또는 법정대리인의 요청으로 삭제된 개인정보는 본 개인정보처리방침에서 정한 절차에 따라 처리되며, 그 외의 용도로는 열람하거나 이용할 수 없습니다.

개인정보의 기술적·관리적 보호조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 시행하고 있습니다.

(1) 접근통제 및 권한 관리

개인정보 접근 권한은 업무 수행에 필요한 최소한의 인원에게만 부여합니다.
개인정보 취급자의 업무 변경 또는 퇴직 시 즉시 권한을 변경 또는 말소합니다.
개인정보 처리자는 외부에서 접속할 경우 보안 연결(SSL 등)을 사용하여 접근하며, 무단 접근을 방지하기 위해 시스템과 개인 PC에 별도 보안조치를 적용하고 있습니다.

(2) 개인정보 암호화

개인정보는 송수신 시 반드시 암호화하여 전송합니다.
업무상 부득이하게 보관해야 하는 경우, 암호화된 형태로 안전하게 저장합니다.
비밀번호, 고유식별정보(생년월일·성별·외국인등록번호 등) 민감정보는 안전한 암호 알고리즘을 이용해 저장·관리합니다.

(3) 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보 취급자가 시스템을 통해 개인정보를 처리한 기록은 3개월 이상 보관합니다.
기록은 위변조, 도난, 삭제되지 않도록 안전하게 관리합니다.

(4) 물리적 접근 통제

개인정보를 보관하는 서버 및 문서는 출입이 제한된 별도의 공간에 보관합니다.
개인정보가 포함된 서류, 전자문서, 보조저장매체는 잠금장치가 설치된 안전한 장소에 보관합니다.

행태정보의 수집 및 활용

회사는 서비스 품질 개선과 맞춤형 콘텐츠 제공을 위해 이용자의 서비스 이용 과정에서 생성되는 행태정보를 수집·활용할 수 있습니다.

[수집 목적]

서비스 이용 통계 분석 및 기능 개선
이용자 그룹별 게임 이용 패턴 분석
비식별화된 통계자료 기반의 콘텐츠 제작 (예: 인기 게임 TOP5, 이용 패턴 리포트, 캠페인 성과 등)

수집된 행태정보는 이용자를 식별할 수 없는 형태로만 처리되며, SNS·블로그 등 외부 채널에서 활용되는 경우에도 개인을 식별할 수 없도록 익명화된 형태로만 사용됩니다.

회사는 이용자의 명시적 사전 동의 없이, 식별 가능한 개인정보를 외부 마케팅이나 광고 목적으로 활용하지 않습니다.

[광고식별자]

회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 수집될 수 있습니다.
ADID/IDFA의 수집에 대해 거부하는 방법은 다음과 같습니다.
OS 버전에 따라 메뉴 명칭과 경로가 일부 상이할 수 있습니다.

구분	메뉴
Android	설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
IOS	설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고추적제한

[제3자 광고 관련 안내]

회사는 서비스 운영과 이용자에게 유용한 콘텐츠 제공을 위해 다양한 모바일 게임 스튜디오(제3자 광고주)와 광고 계약을 체결할 수 있습니다.

회사는 광고 캠페인의 성과를 측정하기 위해 서비스 제공자(분석 플랫폼)를 이용하며, 광고주(게임 스튜디오)에게 이용자의 개인정보를 직접 제공하지 않습니다.
광고 캠페인과 관련된 모든 정보는 회사와 서비스 제공자 간 계약 범위 내에서만 수집·이용·삭제됩니다.
이용자가 특정 게임을 다운로드하며 해당 게임 스튜디오에 개인정보를 제공하는 경우, 그 정보는 해당 스튜디오의 개인정보처리방침에 따라 관리되며, 회사는 그 처리 과정에 관여하지 않습니다. 회사는 이용자에게 게임 스튜디오의 개인정보처리방침을 사전에 확인할 것을 권장드립니다.

개인정보보호책임자

GNA Company Corp.
성명: 최지웅
이메일: system@gna.company

권익침해 구제방법

이용자는 아래 기관을 통해 개인정보 침해와 관련된 피해 구제나 상담을 요청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 (ARS 내선 2번) / www.privacy.go.kr
대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
금융감독원 : 금융거래 관련 피해 및 분쟁조정 / (국번없이) 1332 / www.fss.or.kr

본 개인정보처리방침의 적용 범위

본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 서비스 (playio.co) 및 관련 웹·앱 기반 서비스 전반에 적용됩니다.
회사와 별도의 브랜드명으로 제공되는 서비스에는 개별 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.
서비스 내에 연결된 외부 사이트에서 개인정보가 수집되는 경우, 해당 사이트의 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.

개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 법령이나 서비스의 변경을 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.
개인정보처리방침의 내용 추가·삭제·변경이 있을 경우 시행 7일 전부터 공지하며, 수집 항목이나 이용 목적 등 회원의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 사전 고지합니다.
변경된 방침은 고지된 일자 또는 별도로 명시된 시행일로부터 효력이 발생합니다.

부칙

(시행일) 본 개인정보처리방침은 2020년 11월 13일부터 시행합니다.

이전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.

个人信息处理方针