Playio利用規約（Ver 1.2）

最終更新：2023年11月02日

第1条目的

この規約は株式会社凸、DECO,Inc. （以下「当社」）が提供する「Playio（プレイオ）」サービス（以下「Playio」もしくは「サービス」）およびPlayioに関連するメンバーシップ、諸サービスを利用する上で会員と当社間の権利、義務、責任事項、利用条件、利用手続きなどサービス利用の基本的な事項を規定することを目的とします。

第2条約款の承諾

本規約は、利用者がPlayioアカウント作成後に発効され（「発効日」）、それにより、利用者は本規約に従うことに同意したこととなります。

本規約は、当社と本サービスを利用またはそれに接続する個人利用者（「利用者」または「お客様」）との契約を構成し、これには「個人情報処理方針」が含まれます。

Playioは、本規約および本サービスを法令の定めに従っていつでも更新および変更する権利を有し、現在のサービスに追加される一切の新機能またはツールも本規約の対象となります。

お客様は、本規約を随時ご確認いただき、本規約および本サービスに関する更新事項または変更事項をご確認ください。

更新および変更後に本サービスを利用される際に、当該更新および変更を承諾したものとなります。

よりいつでもご確認いただけます。

また、

https://playio.co/policy?type=privacy&LANG_CD=JLP

より随時当社の個人情報処理方針をご確認いただけます。

第3条サービス

本規約の定めに従いPlayioが提供するサービスは、ウェブサイトとモバイルアプリケーション（「アプリ」）で構成されています。

これらのウェブサイトやアプリは、サービスで推奨されているゲームをダウンロードし、レビューおよび/または利用する対価としてユーザーに報酬を提供します。

第4条用語定義

1.会員：サービスを利用するためにウェブサイト、アプリ等にアクセスしたり、他社が提供する手続きを経てサービス利用契約を締結し、当社が提供するサービスと情報を継続的に提供される者、あるいは利用できる者を意味します。

2.メンバーシップ：Playioに参加したメンバーに付与される資格を意味します。

メンバーシップの特典は、メンバーの評価とレベルによって分類されます。

3. ゲームユーザー、メンバー：個人会員としてPlayioを通じてゲームをプレイ、Playioを通じて提供されるコミュニティ活動を利用するために加入した会員を意味します。

4. 企業会員（ビジネス会員）：会員のうち事業者もしくは法人の会員としてPlayioが提供するマーケティングサービスを利用するために加入した会員を意味します。

5. 利用者 : 現在会員として加入された者、加入しようとする者を含む Playioサービスを使用する意向がある者を意味します。

6. ID：会員の識別とサービス利用のためにメールアドレスもしくはソーシャルメディアアカウントで会員が設定し、当社が承認する文字列を意味します。

このとき、登録または入力したメールアドレスに誤字、無効なアドレスなどの誤りがある場合、取引、お知らせなどの重要な通知が送信されない場合があります。

上記の問題により発生する可能性のある損害は、会員本人の責任となります。

7. パスワード：会員の本人確認と会員情報保護のために当社が設定した条件で会員が設定する文字と数字の組み合わせ及び文字列を意味します。

会員は、パスワードが他社に流出しないように特に厳重な管理をするものとし、パスワードが流出したことにより生じた損害は本人の責任となります。

8. レベル: 会員がPlayioを通じてゲームをプレイし、獲得したジェムを元にランクがアップするユーザー会員レベルを意味します。レベルが高いほど、より多くの特典を受けることができます。

9. ジェム: 会員が Playio を通じてゲームをプレイしたときに獲得するポイントを意味します。ジェムを通じて会員レベルを上げたり、Playioサービス内のショップで利用可能なコインに変換することができます。

10.コイン交換：ジェムをコインに変換するプロセスを意味します。

会員はPlayio内のショップで利用可能なコインを獲得するために交換を行う必要があります。

11.ハート：ハートは、フレンドの招待やデイリークエスト、コミュニティ活動を通じて獲得できるアイテムを意味します。

12.ショップ：会員がPlayioでコインを利用してリワードに交換できる場所を意味します。

13.クエスト：Playioで提供されるコンテンツで、タイムクエスト、メインクエスト、隠しクエストを通じてジェム、ハート、コインなどPlayio通貨を獲得することができます。

第5条アカウント及び資格

Playioサービスを利用するには、ユーザーアカウントを登録する必要があります。

1ユーザーにつき1アカウントのみ作成可能です。

自己の目的のために、ユーザーアカウントを第三者に譲渡または販売することはできません。本サービスを利用することにより、お客様は、(a)お客様がPlayioに提供したすべての情報は真実で正確であり、(b)そのようなすべての情報の正確性を維持し、(c)常に本規約を支持し、尊重し、(d)本サービスの利用が一切の法律または規定の違反ではなく、(e) アカウント情報を保護し、お客様およびお客様を除く誰かがお客様のアカウントを利用することを監督し、これらの利用に対して完全に責任を負うことを表明・保証します。お客様がこれらの利用規約の一部に違反していると判断された場合、お客様のアカウントとデータは当社の判断によりで警告なく削除される場合があります。

当社が提供する一部のサービスを利用するには、「他のアプリを表示」オプションを有効にする必要があります。このオプションを有効にすると、お客様の好みのゲームタイプをより理解し、お客様にマッチした他のゲームの提案が可能になります。このオプションを有効にする必要がある場合、通知が届きます。

第6条サービス契約及び利用及び制限

利用者は、本サービスで1アカウントのみ作成可能です。

複数アカウントの作成や、ユーザーアカウントを第三者に譲渡または販売することは禁止されています。

本サービスをご利用の際は、仮想プライベートネットワーク（「VPN」）、プロキシ、その他の手段を使用してトラフィックソースを妨ぐことはできません。

本サービスを利用する際に、自動化されたビュー、クリック、またはコンバージョンを生成するためのインターネットボットまたはWebボット(「ボット」)などの他の電子的手段を使用したり、繰り返されるマニュアルクリックなどの詐欺的な方法を使用したユーザー活動および／あるいは、収益を人為的に使用すると、不正行為として検出される可能性があります。

VPN、プロキシ、またはボットを使用する一切のユーザー活動は、不正行為とみなされ、当社の不正防止システムによってブロックされます。

VPN、プロキシ、またはボットを使用すると、お使いのデバイスが永久にブラックリストに表示され、お客様のアカウントが停止される可能性があります。

1. Playioは、ユーザーが携帯電話の入力情報に関連するデータを偽造することを可能にする自動クリックプログラムまたは同様のソフトウェア、または実際に使用しない場合でも携帯電話を使用しているように見える自動クリックプログラムまたは類似ソフトウェアを使用することが判明した利用者を永久的にブロックする権利があります。

2. Playioは、エミュレータが使用されているプラットフォームに関係なく、種類の如何を問わずエミュレータ（LDPlayer、Nox、BlueStackなど）を介してアプリケーションに接続することが判明したユーザーを永久的にブロックする権利があります。

3. Playioは、ゲームを変更するために使用できるソフトウェアまたは他の方法で購入する必要があるゲーム内のコンテンツを無料でロック解除するソフトウェアに関連するアカウントをブロックする権利を有します。

4.Playioは自動的に代替アドレスにメッセージを転送したり、そのメッセージに送信された確認リンクを自動的に訪問して開くことができる使い捨てメールアドレスに関連するアカウントをブロックする権利を有します。

5. Playioは、アカウントの禁止理由にかかわらず、禁止されたアカウントから得られたすべてのユニットを無効にし、禁止されているすべてのアカウントのリワード返済を無効にする権利を有します。

6. Playio は、root デバイス（rooted device）、または root アクセスやプリビレッジコントロール（privileged control）が付与された機器を使用していることが判明した利用者を永久的にブロックする権利を有します。

root デバイスはサポートされているデバイスではなく、当社がいつでもブロックすることができます。

7. Playioは、root デバイスに関連付けられているアカウントまたは不正行為のため、禁止されたアカウントからのすべての商品の購入リクエストを拒否する権利を有します。

8. Playioは、アプリを不正利用していると思われるアカウントをブロックする権利を有します。

これには、デバイスに対してプリビレッジコントロールを持つ利用者、デバイスに不審な第三者ファームウェアがインストールされた利用者、IPアドレスを操作する利用者、活動していないときに活動しているように見せるソフトウェアを使用する利用者、如何なるタイプのエミュレータでアプリにアクセスするユーザー、またはゲームをせずに他の手段を通じて詐欺的にユニットを取得しようとするユーザーが含まれますが、これに限定されません。

9. Android携帯やタブレット以外のデバイスでPlayioアプリケーションにアクセスすることは禁止されており、当該デバイスでアクセスした場合アカウントがブロックされたり、注文リクエストが拒否される可能性がございます。

10.不正IPおよび複数のデバイスまたは同じデバイスからPlayioアカウントに大量に接続されている場合、当社はそのアカウントおよびデバイスをブロックする権利を有します。

11.本サービスを利用する上で虚偽事実流布、不正プレイでサービスに悪影響を及ぼす、または意図的、悪意のあるサービス妨害およびサービス侵害行為をする場合、利用が制限されることがあります。

12.アカウント退会申請の場合、申請日に基づいて7日間の猶予期間が与えられ、猶予期間以降に退会されたアカウントは復旧できません。

13.アカウント退会申請のキャンセルは最大3回まで可能であり、3回を超えると退会のキャンセルはできません。利用者本人の過失によりアカウントの退会が行われた場合、Playioと当社では責任を負いません。

14.利用者がいかなる種類のPlayio利用制限が発生した場合、当該使用デバイスとIPから新規Playioアカウントの作成をブロックする権利があります。

15.Playioは携帯電話番号が登録された1台のデバイスで利用を原則としており、2台以上の機器でPlayioを使用して問題が発生した場合、Playioと当社は責任を負いません。

第7条サービスの制限及び中断

1.当社は円滑な運営のための作業、新規機能を提供するための更新などのためにサービスを中断して点検を行うことができます。

この場合、当社は可能な限り中断及び点検事由を顧客センターなど会員が認知できる窓口を通じて事前に案内します。

ただし、以下のように避けられない場合には、まずサービスの一部または全体を中断および制限して点検を進めた後、事後通知することができます。

(i) 会員又はその他不特定第三者の犯罪、不法行為により法的又は技術的に正常なサービス提供が困難な場合。

(ii) 電気通信事業法に規定された期間通信事業者が電気通信サービスを中止した場合

(iii) システム、サーバー等のサービス設備の障害、有無線ネットワークの障害又は利用者暴走等の問題により正常なサービス提供が困難な場合

(iv) その他天災地変、国家緊急事態、停電など当社が統制できない不可抗力的事由による場合

2. 当社のサービスや第三者プラットフォームを利用する場合、あるいは逆に本サービスを通じて第三者プラットフォームを利用している機能について障害発生時、当社はこれに対して別途の補償義務を負わないものとします。ただし、利用者と協議の上、適切に対応させていただきます。

3. 当社はサービス内容の決定、変更、維持、中断に関する包括的な権限を有します。

当社は、営業の廃止、合併、分割、当該サービスの収益悪化、サービス維持など、相当な理由がある場合、提供している全部または一部のサービスを変更または中断することができます。ただし、利用者と協議の上、適切に対応させていただきます。

第8条サービス利用期間

本規約は、お客様が本サービスの利用中および/またはPlayioアカウントを保有している間有効です。

お客様はいつでも、いかなる理由であれ、モバイルデバイスからアプリを削除することで、本サービスの利用を中止することができます。

Playioは、お客様が本規約に違反したと合理的に判断した場合、通知なくいつでもアカウントを終了または停止することができます。

お客様のアカウントが終了した後、本規約に基づくサービス利用契約も終了します。

ただし、「知的財産権」、「秘密情報」、「保証の免除」、「責任の免除」、「免責」、「約款その他準則」、「準拠法」条項の規定は例外です。

本規約が解約された後、利用者は本サービスの利用を中止しなければなりません。

ただし、Playio が本規約を解約しても、利用者の未決済手数料の支払義務は軽減されず、該当する場合、Playio が救済命令を含む利用可能なその他の救済策を模索することも禁止されません。

利用者は、利用者アカウントおよび/または本サービス利用終了後、Playioが直ちに利用者アカウントを無効にし、利用者データおよび累積報酬を削除することができることに同意します。

利用者はまた、Playioが利用者のサービス接続解除または利用者データの削除について利用者と第三者の両方に責任を負わないことに同意します。

上記の内容は、そのような失効または削除がPlayioの故意または過失による場合には適用されません。

第9条リワード及びポイント特典

Playioは、アプリに配信されたモバイルゲームのテスト、レビュー、および/または利用に関連して、Playioアプリで仮想通貨として使用され、「ジェム」と呼ばれる特典ポイントをユーザーに提供します。

Playioは、アプリを使った時間ではなく、実際にアプリを使用してゲームをプレイした時間に応じて特典を付与します。

アプリを開いたままにしておくことはゲームプレイには当てはまりません。

会員は、ギフトカード、ギフト証明書、プリペイドカード、コンテンツコードなど、Playioが提供する他のリワード（以下「リワード」）とユニットを交換できます。

特典は、法律で要求されない限り、現金に変換されたり、いかなる方法でも現金両替のために再販、交換、返却されません。

特典は、関連会社およびサービスが利用可能な国で使用できます。

Playioは利用者に正当なリワードを提供しますが、リワード提供方式はアプリケーション内で提供され、利用者の過失によるアカウント紛失時に他の媒体（メール、MMS、SNS、有線）を通じて商品を支給しません。

Playioは、利用者が年齢、状況、または居住国が原因で利用できない有効な報酬に対して責任を負いません。

Playioは、Playioの重過失または故意による場合を除き、紛失、盗難、または誤動作の報酬に対して責任を負いません。

Playioが提供する商品の中には、商品を購入した時点から12時間以内に購入をキャンセルすることができるものがあります。商品の購入をキャンセルすることができるアイテムは以下のとおりです。

- 購入キャンセル申請可能品目：オンライン商品券、グッズ

通常の方法では、購入をキャンセルすると24時間以内に払い戻しが行われ、払い戻し中に問題が発生した場合、顧客センターでサポートを受けることができます。

購入することが確定した商品について、購入のキャンセル、払い戻し、交換はできません。

商品購入後に退会した場合、発送待ちの商品は発送がキャンセルされます。

ハートはイベントやPlayioに招待したフレンドと一緒にゲームを楽しむ際に提供されるポイントで、このポイントを活用して宝箱やハートショップを利用することができ、宝箱を通じて案内された確率に応じて、箱1回利用ごとにランダムに1種の特典を受けることができ、詳細な確率は、Playioと当社の事情によって変動する可能性があります。

宝箱アイテムの確率の場合、Playioアプリ内の「宝箱」ヘルプ（「？」アイコン）で確認できます。

第10条メンバーシップの無効化

1. Playioは、180日間継続して活動していないアカウントを休眠アカウントに切り替える権利を有します。

アカウントは、（i）ジェムがコインに交換および獲得できなかったとき、（ii）アカウントの招待リンクを使用した新規登録がない場合、(iii) 本サービスに対するアクセスがない場合、活動されていないものと見なされます。アカウントにジェムまたはリワードがある場合、当該ジェムとリワードは事前の通知なく効力を失います。

2. 効力が失われた通貨および報酬は復活させることができません。

3. 1年以上活動していないアカウントは、無効化およびアカウント削除処理が行われます。

4. Google Playストアアプリレビューを通じて、フレンド招待コードを残したアカウントを「使用停止」または「アカウント永久削除」する権利があります。

5. アカウントにメールアドレスおよび携帯電話番号が登録されていない場合、休眠アカウント切替案内は発送されません。

6. 休眠アカウントのお知らせ以降、ログインがない場合、休眠アカウントの移行に同意したものとみなされます。

第11条ライセンス

Playioは、契約期間中、本利用規約に定める条件に基づき、本サービスを利用可能な制限的、非専属的、譲渡不可、サブライセンスを与えることができない、キャンセル可能なライセンスを利用者に付与します。

利用者は、Playioが提供または開発するサービス、ならびにサービスに対するすべての変更、拡張製品、スクリプトおよびその他の派生物に対するすべての知的財産権について、Playioまたはそのライセンスの許可者がすべての権利、権原および持分を専属的に保持することを同意します。

本規約で利用者に付与されていないすべての権利は、Playioが保有します。

利用者は、

1. 14歳未満の方、またはサービス提供国でない場合、本サービスの利用に制限がある場合があります。

2. 本サービスまたは本サービスが使用するソースコード、基礎アイデア、アルゴリズム、ファイル形式またはプログラミング、情報処理相互運用インタフェースをいかなる方法でも、デコンパイル、分解、逆設計、再構成または偽造を試みることを禁止いたします。

3. ウイルスまたはその他の有害または悪意のあるコンピュータコードを本サービスを通じて、または本サービスに流布することを禁止いたします。

4. 第三者によるサービス利用や享有を妨害したり支障を与える行動を禁止いたします。

5. 本サービスから製品の情報、著作権、その他の通知を削除することを禁止いたします。

6. 本サービスの全部または一部を第三者に販売、リース、譲渡、サブライセンスや、アクセス権を付与したり、他の方法で移転したり開示することを禁止いたします。

7. タイムシェアリング、サービス受付、ホスティング目的のために本サービスを利用したり、第三者に又は第三者のために他の方法でサービスを利用、再販売、サブライセンス、配布又は移転したり、他人が利用するよう許可することを禁止いたします。

8. 本規約に定める目的以外の目的のために、本サービスが作成した成果物やその他の情報を利用することを禁止いたします。

9. 利用者は、不正なプレイ及び不正な利益を目的に本サービスを利用することを禁止いたします。

10.ユーザーはPlayio内のシステムを悪用したり、エラーの悪用や第三者への配布を通じてPlayioサービスを利用することを禁止いたします。

11.類似または競合関係にある製品またはサービスを作成する目的またはサービスに不正にアクセスするために（これを含むがこれに限定されない）、承認なしに変更されたサービスバージョンを使用することを禁止いたします。

12.個人情報保護、電子通信、スパム防止に関する法令を含むがこれに限定されない、該当する地域、州/地方、連邦および外国の法に違反する方法でサービスを利用することを禁止いたします。

Playioは、本サービス、本サービスのすべてのコピー、派生製品、改良製品、および関連するすべての文書および資料に対する一切の権利を留保し、本規約で明示的にライセンスされている場合を除き、これらに対するすべての権利を留保します。

第12条知的財産権

本サービスには、著作権のある資料、商標、その他の専門的な情報が含まれます。これには、テキスト、ソフトウェア、写真、ビデオ、グラフィック、音楽、サウンドが含まれますが、これらに限定されません。

また、本サービスの全体コンテンツは著作権法による著作物として著作権が付与されています。

Playioには、そのようなコンテンツの選定、協議、準備、強化だけでなく、そこに由来するコンテンツについても著作権が帰属しています。

ユーザーは、コンテンツの全部または一部を変更、配布、転送、移転または販売に参加したり、派生製品を作成したり、いかなる方法でもその全部または一部を利用することを禁止いたします。

著作権法によって明示的に許可されている場合を除き、ダウンロードした資料のコピー、再配布、再送信、出版、または商業的利用は、Playioおよび著作権が帰属する者の明示的な許可を得なければなりません。

著作権の保護が及ぶ資料について、許可を得てコピー、再配布、または出版する場合は、著作者の表示、商標の説明、または著作権の通知を変更または削除することを禁止いたします。

第13条秘密情報

Playioおよび利用者は、本規約に従い、または本規約に関連して相手方から受領し、当事者が対外秘で表示するか、情報の性質上、対外秘として誠実に取り扱わなければならないすべての情報（「秘密情報」）を秘密として保存し、本規約の期間中に約款に基づくそれぞれの義務を履行するために必要な場合を除き、その秘密情報を使用してはいけません。

Playioはユーザーから秘密情報を収集することができます。これには、名前、メールアドレス、年齢、性別、プロフィール写真、ソーシャルメディアプロフィール、決済情報が含まれますが、これらに限定されません。

上記の制限は、(i) 公開当事者の秘密情報によらずに、受領当事者に事前に知られている情報 (ii) 受領当事者の不当行為によらず公然と知られている情報 (iii) 当事者の一方により独立して開発された情報、または（iv）関連法令で開示されるべき情報には適用されません。

第14条個人情報処理方針

Playioは情報保護を重要視しています。Playioは

https://playio.co/policy?type=privacy&LANG_CD=JLP

上記に記載されている個人情報処理方針に従い、関連法規に従ってサービスし、利用者の情報を収集して処理します。

第15条第三者サービス

Playioは、ユーザーが検討または利用できるように、第三者のソフトウェア、アプリケーション、製品、サービス、またはウェブサイトリンク（「第三者サービス」と呼ばれる）を推奨またはアクティブ化したりそのような第三者サービスへの接続を提供することがあります。

そのような第三者サービスは便宜上のみ利用可能であり、第三者サービスのダウンロード、購入、アクセス、または利用はお客様と第三者サービスプロバイダ（「第三者サービスプロバイダ」）間の問題です。

本サービスまたはアプリを通じて提供される第三者サービスをお客様が利用することは、完全にお客様の責任および裁量に従い、利用する前に、お客様が当該第三者サービスに適用される規約およびプライバシーポリシーをお読みください。

いかなる場合においても、Playioは、第三者サービスまたはお客様と第三者との契約上の関係に起因する直接的、間接的、付随的、特別、結果的、罰則的、例外的、懲罰的または他のいかなる損害についても責任を負いません。

この制限は、Playioがそのような損害の可能性について通知された場合にも適用されます。

第16条保証の免除

Playioは本サービスがバグなく安全に保たれるように努めますが、利用者は自身の責任で本サービスを利用することに同意します。

Playioは、本サービスを商業性、特定目的適合性、非侵害に対する黙示の保証を含む、本規約に明記されていない表現、暗示または法定の事項に関するいかなる表明または保証をせず提供します。

また、Playio、その関連会社、これら各社の従業員、代理人、受任者、第三者コンテンツ提供者またはライセンス許可者がすべて本サービスのまたは本サービスの利用を通じて要請したサービスまたは物品の信頼性、適時性、品質、適合性、可用性について、あるいは本サービスに中断がないもの、エラーがないものであるという点について、いかなる表明および保証も行いません。

第17条責任の免除

Playio、またはPlayioの個々のプロバイダまたは関連会社は、いかなる場合でも、故意または重過失による場合及び法令に別途定めがある場合を除き、本サービスの一部として提供されるソフトウェア、プログラムまたはプラットフォームの使用に起因する、またはこれに関連して発生する、剥奪、データの紛失または収益の喪失から生じる特別、間接、または結果的損害その他の損害について、または第三者提供者が提供するサービスによる損害または損失について（契約上の行為、過失その他民事上の責任を負う行為によるものなのか問わず）一切責任を負いません。

また、サービスを利用しながら、利用者が自分のIDやパスワードなどの個人情報を利用者の過失で公開された場合にPlayioと当社は責任を負いません。

管理の責任は利用者自身にあり、会員は自分のIDとパスワードを盗用されないように留意し、これを第三者に譲渡または提供してはいけません。

Playioはユーザーの円滑なサービス利用のために提供可能なすべてのサポートを提供していますが、サービス利用に使用したアカウント情報（ID、パスワードなど）および個人情報を紛失した場合、管理と責任は本人にあり、Playioと当社は責任を負いません。

お客様のデータが調査目的に使用される範囲内で、上記の責任制限条項および下記の免責事項は、当該調査活動の結果として生じた損害または発生した責任には適用されません。

第18条免責

利用者は、利用者に生じた損害（弁護士費用を含むがこれに限定されない。）が、利用者による表明保証違反又はその他の義務に違反した結果から生じた場合、Playio、その関連会社、およびそれぞれの取締役、役員、従業員、代理人、および受任者が当該損害を賠償する責任を負わないことに同意します。

第19条約款その他準則

1.会員は、当社が提供するサービスを利用する上で関連法令を遵守しなければならず、この約款の規定を挙げて関連法令違反に対する免責を主張することはできません。

2. 当社はサイト内個別サービス等に対して別途の利用規約や運営政策を置くことができ、運営政策とこの約款が矛盾する場合には運営政策を優先して適用します。

3. この約款と別途の利用約款に明示されていない事項は、個人情報取扱方針など関係法令と「当社」が別途定めた指針もしくは公知事項等に従います。

第20条紛争の解決

1. サービス利用に関して「当社」と会員との間に紛争が発生する場合、両者は紛争解決のために誠実に協議に取り組まなくてはなりません。

2. 上記1項により紛争が解決されない場合、両当事者は訴訟を提起することができ、このとき準拠法は日本国法で、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則

（施行日）この約款は2020年11月13日から施行します。

（施行日）この約款は2021年07月09日から施行します。

（施行日）この約款は2023年06月01日から施行します。

（施行日）この約款は2023年11月02日から施行します。

Playioの運営方針基準（Ver 1.2）

1. 運営方針の概要

2. 基本的な運営方針

3. 適用範囲

4. 利用者の権利と義務

5. アカウント管理

6. サービス利用制限

7. 休眠アカウントポリシー

8.カスタマーサポートセンター

1. 運営方針の概要

Playioの運営方針には、Playioが提供するすべてのサービスを運営する上で、サービス内で発生する可能性のある問題状況に対して一貫して対処するための運営基準と、利用者の皆様がPlayioサービスを利用しながら守っていただくべき詳細事項が規定されています。

2. 基本的な運営方針

(1) 本運営政策は、Playio(以下「当社」という)が提供するサービスを利用者が利用する上で円滑なサービスを提供し、利用者の使用権保護を目的としています。

(2) Playioは、利用者が最高のサービスを利用できるように最善を尽くすことを約束し、利用者は運営政策を熟知して不利益を受けないように留意しなければなりません。

(3) Playioは運営方針を変更することができ、その適用日から少なくとも7日前に告知事項を通じて公知します。（緊急事態が発生する場合は除く）

(4) 本運営政策に明記されていない事項は、一般的な通念と情緒に基づいて処理されます。

3. 適用範囲

Playio運営方針は、Playioのサービス領域およびチャット関連付加サービス領域（トーク、利用者間メッセージ）に対して適用され、その他サービス領域およびPlayio運営方針に別段の記載がない事項はPlayio利用規約に従います。

4. 利用者の権利と義務

(1) 利用者はPlayioから円滑なサービスを提供する権利があり、そのために利用規約及び本運営方針を遵守する必要があります。

これに違反した場合、サービスの利用制限を受ける可能性があります。

(2) 利用者はアプリケーション利用に困難がある場合、ゲーム内顧客センターを通じて解決方法をご確認ください。

(3) サービス利用制限に対する異議申し込みをご希望の場合は、顧客センターにお問い合わせください。ただし、異議申請期間（7日）が過ぎる場合、異議申請はできません。

(4) 利用者は他の顧客に被害を与えたり、秩序維持に悪影響を与えてはいけません。

これに違反した場合、サービスの利用制限を受ける可能性があります。

(5) 利用者は加入時に正確な自身の個人情報を入力しなければなりません。

他人の個人情報を盗用したり、虚偽情報を登録して発生する被害については、Playioからサポートを受けることはできず、個人情報の盗難による責任を負う必要があります。

①他人の情報で加入されたアカウントで、Playioで行われるイベント、イベントに当選した場合、報酬、景品支給などに問題が発生することがあり、当選が取り消されることがあります。

②他人の情報で加入されたアカウントのジェム、アイテムなどは権利が認められず、問題が発生した場合にもサポートを受けることができません。

(6) 利用者が使用するアカウントに対する責任は、一次的に利用者にあります。

したがって、ユーザーは自分の個人情報を保護するためにすべての努力を尽くさなければなりません。

ただし、Playioの故意または重大な過失により生じた損害の場合は除きます。

① 利用者自身の個人情報またはアカウントを他人と共有したり、不正な方法で譲渡/売買した場合、Playioはこれを認めず、これにより発生するすべての問題（詐欺、アカウント盗用被害など）に対してはPlayioのサポートを受けることができません。

(7) プログラムの脆弱性（バグ、アカウント盗用、不法プログラム等）を発見した場合、顧客センターを通じて届出及び提出していただき、これを利用、悪用したり、他人に共有するなどの方法を通じて利得を得る場合には、本運営政策で定める制裁を受ける可能性があります。

(8) 利用者は、Playioが正式に提供しないプログラムを使用して問題が発生した場合、その結果に対して責任を負うものとします。

(9) 顧客は、サービス利用中に不当な扱い又は問題が発生したと判断した場合、顧客センター等の公式経路を通じて問い合わせ、修正を要請することができます。

（10）Playioは、利用者の問い合わせ、提案などに誠実に回答するよう努めます。

ただし、お問い合わせの量と内容によってやむを得ず返信が遅れることがありますのでご了承ください。

5. アカウント管理

(1) 利用者は自分のアカウントを自分で管理しなければなりません。

(2) 利用者は自分のアカウントを他人が利用できるように許可することはできず、他人が自分のアカウントを無断で使用できないように直接パスワードを管理しなければなりません。

(3) 1ユーザーにつき1アカウントのみ利用が可能です。

(4) アカウント退会時の申請日基準7日間の猶予期間が与えられ、退会処理が完了したアカウントは復旧できません。

(5) アカウント退会申請時に発送待機中であったすべての商品は発送キャンセル処理となります。

(6) アカウント退会時、退会キャンセル要求はユーザー本人が直接進行しなければならず、Playioでは別途退会キャンセル処理をできません。

(7) 1ユーザーが2つ以上のアカウントを利用する場合、制裁の対象となります。

①同じアカウントで4台以上のデバイスを利用する場合

②同じIPで複数台のデバイスで接続する場合

③その他の普遍的に否定すると考えられる使用が発覚する場合

6. サービス利用制限

(1) Playioは、円滑なサービスを提供するため、制裁事由に該当する行為を行った利用者に対して、サービスの利用を制限することができます。

(2) 下記の制裁事由に該当する行為がなかった場合であっても、Playioは、円滑なコミュニティづくりのために必要な措置を講じることができます。

(3) Playioは利用者間紛争の際、中立を維持し直接介入しないことを原則とします。

ただし、利用者間の紛争が制裁事由に該当する場合には、運営政策に従って措置することができます。

制裁事由

1) Playio オペレータおよび Playio を詐称する投稿またはニックネームを使用する行為

2) コミュニティの投稿やコメントを3回以上連続投稿する行為

3) コミュニティの性格とは合わない投稿を繰り返し投稿する行為

4) Playioと関係のない広告/広報投稿を投稿したり、ニックネームを使用する行為

5) 個人情報漏洩の危険がある投稿をする行為

6) セクハラ、悪口、嫌悪性、誹謗、詐欺、虚偽の事実流布などを含む投稿や、ニックネームを使用する行為

7) 特定対象（国家、民族、地域、人物、宗教等）を喪失したり紛争を誘導する内容の投稿作成及びニックネームを使用する行為

8) アカウント取引、特典及びポイント取引、職場、アビュージング、違法プログラム等で利益を得るための行為をする又は誘導する掲示文を投稿する行為

9) システム上のバグなどの脆弱性を悪用したり、違法プログラムの使用などでPlayioに悪影響を及ぼす行為

10) 著作権者の同意を求めていない資料を無断で登録及び配布したり、知的財産権及び肖像権（画像合成を含む）を侵害する投稿行為

11) ゲームを放置して不正な儲けを過度に獲得する場合

12) ポリシー違反に該当しない投稿およびコメントを継続的に虚偽に報告する場合

13) Playio内部基準によりサービス不正利用が確認された場合

* 上記の説明に明記されていなくても、アプリケーション利用環境に影響を与える使用履歴やプレイ行為が確認された場合、サービス利用が制限されることがあります。

* 利用者にいかなる種類のサービス利用制限が発生したかを問わず、Playioは当該使用デバイスおよびIPでの利用を制限することができます。

(4) 異議申立ては、顧客センターを通じて案内を要請または受付することができます。

(5)異議申立ては、利用制限開始日から営業日基準（週末及び祝日を除く）の7日以上経過時に確認や案内ができない場合があります。

(6)異議申立て後の調査に多少時間を要する場合があり、場合によっては製造業者が進行することがあります。

(7) 運営政策違反行為が検知される場合、調査や消命過程でアプリケーションの利用が制限されることがあります。

(8) 営利目的のために多数のアイデンティティまたは組織的に当社プロセスを悪用する場合、法的措置を受ける可能性があります。

7. 休眠アカウントポリシー

(1) 6ヶ月間のログイン履歴がない場合、休眠アカウントに切り替わります。

(2) 12ヶ月間ログイン履歴がない場合、アカウント情報が削除されます。

(3) 休眠アカウントに分類された場合、案内メールを発送し、案内日から30日以降休止対象措置内容が反映されます。

(4) 休眠アカウント転換時に保有したすべての通貨（ジェム、コイン、ハート、アイテム等）及びリワードは効力を失い回収処理されます。

8. カスタマーサポートセンター

カスタマーサポートセンターは、利用者のサポートを担当するPlayioのメンバーです。

利用者のカスタマーサポートセンターに対する対応によりPlayioの運営が妨げられる場合、当該利用者は、カスタマーサポートセンターの利用を制限されることがあります。

制裁事由

1)カスタマーサポートセンターに継続的な悪口、性的な表現の使用、人格侵害、セクハラ、脅威の表現を使用する場合

2)カスタマーサポートセンターに性的恥や嫌悪感を与えることができるイメージ、動画、リンクを送る場合

3)カスタマーサポートセンターに私的出会いを要求したり、性的冗談を含む場合

4)カスタマーサポートセンターのルックスや特定の身体部位を利用した悪口、侮辱、暴言