Playio 個人情報取扱方針 (Ver 1.5)
最終更新日：2025年06月02日

 

Playioは情報保護を重要視しています。Playioはプライバシーポリシーおよび関連法令に従い、サービスを提供し、利用者の情報を収集および処理します。

本ポリシーは、利用者（以下「利用者」または「ユーザー」といいます）に対し、Playio（以下「Playio」または「当社」といいます）がどのように個人情報（「個人情報」とは、直接的または間接的にあなたを特定できるすべての情報を意味し、お住まいの地域の法律により若干定義が異なる場合があります）を収集・利用・開示・処理するか、またPlayioのウェブサイト、モバイルアプリ、製品およびサービス（以下「本サービス」）を通じて取得するその他の情報について説明するものです。

個人情報の例としては、氏名、メールアドレス、性別、年齢、その他ユーザーに関する情報が含まれます。

当社は収集した会話内容をサービス運営目的に限定して使用し、最小限の担当者のみがアクセスできるよう厳格な内部セキュリティポリシーを適用しています。

本ポリシーは、利用者がPlayioアカウント作成時に「同意して次へ」ボタンをクリックした時点で有効となり、これにより利用者は本ポリシーの内容を理解し、同意したものとみなされます。

本ポリシーに同意されない場合、または14歳未満の場合は、本サービスの利用特典が制限されることがあります。

Playio（以下「プレイオ」または「当社」）は、サービスの企画段階から終了まで、個人情報保護法など韓国内の個人情報保護関連法令を厳格に遵守しています。また、OECDのプライバシー保護ガイドラインなど国際基準にも準拠してサービスを提供しています。

 

個人情報取扱方針の意義

本個人情報取扱方針には、以下のような重要な意義があります。

- 当社がどのような情報を収集し、それをどのように利用し、必要に応じて誰と共有（「委託または提供」）し、利用目的達成後にどのように破棄するかなど、関連情報を透明に提供します。

- 情報主体である利用者が自身の個人情報に対してどのような権利を持ち、それをどのような手続きで行使できるのかを明示します。

- 個人情報侵害が発生した場合、被害の拡大を防ぎ、既に発生した被害を回復するために誰に連絡すればよいか、どのような支援が受けられるかを案内します。

- 個人情報に関して、Playioと利用者間の権利・義務関係を定め、利用者の「個人情報自己決定権」を保護する手段となります。

 

定期的に本ページを確認し、最新版の個人情報取扱方針をご確認ください。当社は本方針を改訂・修正する権利を有しています。改訂が行われた場合は「最終更新日」を変更し、モバイルアプリを通じて利用者に変更内容を通知します。

修正された方針に同意できない場合は、本サービスの利用を中止してください。

 

収集する個人情報の項目および収集方法

円滑なサービス提供のため、当社は以下のような個人情報を収集します。

利用者は以下の個人情報の収集・提供を拒否することができますが、拒否内容によってはサービスの一部または全部の提供が困難になる場合があります。Playioサービスをご利用いただく際、当社は利用者が当社プラットフォーム上の広告付きゲームとどのように相互作用したかに関する情報も収集します。当社が収集する情報の種類は以下の内容に関連しています。

i）解除された実績、ii）ゲーム内課金、iii）端末内の他アプリ、iv）ゲームプレイ時間、v）Playioで獲得したユニット、vi）ゲーム体験（これらを総称して「ユーザーゲームプロファイル」と呼びます）。ユーザーゲームプロファイルは、ソーシャルチャット機能を通じて他の利用者に表示されることがあります。

 

共通の収集項目
- アカウント情報：Eメール（Googleアカウント情報、Lineアカウント情報、またはFacebookアカウント情報）、暗号化されたパスワード、携帯電話番号、サービス利用履歴、接続ログおよびIP情報、クッキー、広告識別子

- 居住国、使用言語、ニックネーム、ご意見、問い合わせ内容、友達情報

 

収集項目の補足説明

- IPアドレス：IPアドレスとは、インターネットサービスプロバイダーがインターネットに接続する利用者の携帯端末などの機器に付与するオンライン上のアドレス情報です。IPアドレスが個人情報に該当するかどうかについては、国ごとに異なる見解があります。

- サービス利用履歴：Playioへのアクセス日時、利用したサービスの一覧、サービス利用中に発生する正常または異常なログ、友達招待またはショップでの購入履歴、問い合わせ対応履歴、コミュニティ利用履歴、1対1のチャット履歴などを指します。

 

自動的に生成・収集される情報

会員または利用者のサービス利用過程において、以下のような情報が自動的に生成され、収集される場合があります。このように収集された情報は、個人情報との関連性により、個人情報に該当する場合と、該当しない場合があります。

- 総利用量情報、セッションID、モバイルアプリのアクセス日時、デバイス情報および地理的位置情報、IPアドレス、クッキー、訪問日時、サービス利用履歴、不正なサービス利用による制裁履歴、端末モデル名、端末のオペレーティングシステム情報、端末固有番号、端末ファームウェアバージョン、通信事業者情報、ネットワークベースの位置情報、端末固有のトークン値

 

当社は、上記の自動生成・収集情報を以下の方法により取得します。

- 利用者の入力による収集：会員登録、会員情報の修正、プロフィール情報の登録および修正、ホームページおよびモバイルアプリを含むサービスの利用、書面フォーム、FAX、電話、SMS、カスタマーセンターへの問い合わせ、メール、イベント応募、掲示板への投稿、1対1のチャット履歴など

- 利用者の同意に基づく収集：情報生成ツールを通じた収集、提携・代理店からの提供、スムーズなサービス提供を目的とするプラットフォームのAPI利用など

上記の「利用者の同意による収集」項目のうち、利用者が利用しようとする機能に応じて、正常なサービス提供のために、Line API、Google API、Facebook APIを通じて、以下の情報の全部または一部が利用者の同意のもとで照会または収集される場合があります。

- 共通：ログイン情報、ユーザープロフィール

- アプリインストール時：製品モデル、オペレーティングシステムおよびそのバージョン、情報端末の設定

 

ただし、会員が当社が提供するアカウントではなく、サードパーティのアカウントを連携・統合してサービスを利用する場合、当社はそのアカウント情報（ログイン識別情報、プロフィール情報、友達関係など）を処理せず、該当するサードパーティ側で処理されます。

また当社は、サービス提供時にクッキーまたは類似技術を使用することがあります。クッキー（以下「類似技術」を含む）は、利用者の端末にダウンロード・保存される小さなデータファイルであり、安全で円滑なサービス提供および利用者の設定・希望を識別する目的で使用されます。

 

その他事項

- 本プライバシーポリシーの最終改定日時点において、住民登録番号（外国人登録番号）、パスポート番号、運転免許証番号など、『個人情報保護法』第24条第1項および関連規制である『個人情報保護法施行令』第19条により固有識別情報として分類される個人情報については、暗号化して安全に管理し、事前に告知した目的または法律で定められた目的以外には使用しません。

- 当社は、アンケート調査やイベント開催時に、統計分析や景品提供のために、選択的に個人情報の入力を求めることがあります。また、当社が送信するDM、ニュースレター、案内メール等に含まれる広告メールの受信に同意して広告メールの受信者となる場合にも、選択的に個人情報の入力を求めることがあり、これらの情報も本プライバシーポリシーに基づいて管理されます。

- 当社は、利用者および会員間のトラブル防止、正確な情報提供、その他生じ得る副作用の防止のため、利用者に対して実名認証を求めることがあります。

- 本サービスにおける利用者または会員の行動、他の利用者との情報交換および共同利用に関する情報について、当社は利用者が本サービス上で作成するコンテンツや情報、およびその他利用者が提供するコンテンツ・情報、サービス内の利用履歴を処理します。利用者のサービス利用履歴、購入履歴、他の利用者との接続、障害情報などがこれに含まれます。

- 有形・無形を問わず、利用者が本サービスにおいて商品を購入したり、有料で料金を支払う場合、購入に関する情報は金融機関（カード会社、銀行など）および決済代行業者によって処理されるため、大半の個人情報は当社が収集しません。

 

収集する個人情報の利用目的

アプリ・ウェブサービスの提供および会員登録関連

- メンバーシップサービス運営に伴う会員の確認および識別、本人確認、不正会員による不正利用および不正アクセスの防止、会員登録／維持／退会意思の確認、サービス利用履歴の確認

- サービスの維持、遂行および改善

- 当社のオンラインストアで注文されたアイテムの配送および提供

- 当社プラットフォームで獲得した報酬の交換

- ソフトウェアのバグおよび運営上の問題解決、データ分析、テストおよび研究の実施など、内部業務の遂行

- 利用状況およびアクティビティ傾向のモニタリングおよび分析

- 当社の製品、サービス、プロモーションおよびニュースに関する利用者とのコミュニケーション

- 法令上の義務の履行、関連法令および規約違反の有無に関する調査

- 個人情報は、Playioと利用者との契約条件を履行するために必要と当社が判断する範囲、または個人や団体の権利・財産・安全を保護するため、あるいは法律に基づき、特に政府機関からの要請に応じて使用または開示されることがあります。

- Playioは、収集した個人情報を特定の個人が識別できないよう仮名加工し、統計作成、科学的研究、公益的記録の保存などの目的で使用することがあります。この場合、仮名情報は再識別されないよう追加情報と分離して別途保存・管理し、技術的かつ管理的な保護措置を講じます。

苦情処理

当社は、サービス品質の向上およびユーザー様保護を目的として、以下の内容を保存およびモニタリングすることがあります。ただし、これらの情報は明確な収集目的に基づき最小限で閲覧され、本規約および関連法令に従って安全に管理されます。

- カスタマーセンターの運営、苦情対応、通知の伝達

- 利用者保護および紛争への対応

- 不適切な行為の検出および利用規約違反への対処

- サービス品質の向上およびユーザー問い合わせ対応

- 紛争解決のための記録保存

マーケティングおよび広告

- 新サービス（製品）の開発および既存サービス（製品）の改善・アップデート

- 新サービスおよび既存サービス改善に関する案内

- ニュースレター配信、イベント等の広告情報の提供、人口統計学的特性に基づくカスタマイズされたサービスおよび広告の提供

- 会員のアクセス頻度の把握およびサービス利用に関する統計

- クーポン、イベント、ギフト通知

 

個人情報の処理および保有期間

当社は、会員から収集した個人情報を、会員資格が維持されている期間中において処理・保有し、利用目的が達成された場合には、遅滞なく破棄します。

ただし、会員の事前同意を得た場合や、以下の例外に該当する場合には、該当する各項目に応じて一定期間保有されます。
 

電子商取引などにおける消費者保護に関する法律に該当する場合

- 契約または申込み撤回等に関する記録：5年間

- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年間

- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年間

電子金融取引法に該当する場合

- 電子金融に関する記録：5年間

 

通信の秘密保護に関する法律に該当する場合

- ログイン記録：3ヶ月間

利用契約を解約した場合

サービスの混乱防止、捜査機関への協力、不良会員による不正利用や再登録の防止、紛争解決のために保存します。

- 名前、ID、連絡先、不正利用履歴（利用記録、ログ、クッキー、アクセス情報）：3ヶ月間

- 退会保留期間に7日間、個人情報を保存

- 退会処理日から起算して3ヶ月間保存後、破棄

退会した場合

- 退会時に不正利用防止のために収集した個人情報は3ヶ月間保存後、破棄

非アクティブアカウントに転換された場合

- 非アクティブアカウントとは、180日間Playioサービスへの接続または接続試みがないアカウントを指します。

- 180日以上未接続状態のアカウントは、収集された個人情報を即時破棄します。

※この時点で保有していた財貨（ジェム、コイン、ハート等）は30日後に消滅します。

顧客の同意を得た場合

- 同意された期間まで保存

関係法令違反により捜査・調査が進行中の場合

- 該当する捜査・調査が終了するまで保存

会社サービス利用による債権・債務関係が残っている場合

- 当該債権または債務関係が精算される時点まで保存

個人情報の第三者提供

当社は、利用者の個人情報を本プライバシーポリシーで案内する範囲内で収集・処理・提供し、利用者の事前同意なしにその範囲を超えて利用したり、第三者に提供したりすることはありません。

ただし、利用者が外部提携会社のサービスを利用するために個人情報提供に自ら同意した場合や、法令に基づきPlayioに個人情報の提出義務が発生した場合、または利用者の生命や安全に対する緊急の危険が確認され、これを解消する必要がある場合に限り、個人情報を提供することがあります。

ただし、以下のように利用者の同意や法令による特別な規定がある場合には、第三者に情報を提供することがあります。

- 提携サービス提供会社：当社は、本サービスの提供を円滑に進めるために、さまざまな提携サービス提供会社と契約を締結しています。当社が利用するすべての管理サービス提供会社は、契約により当社と同等の個人情報保護水準を保持し、本ポリシーの基準を遵守する必要があります。これらの提供会社は、当社との契約範囲を超えて利用者の情報を使用することはできません。

 

 

【提携サービス提供業者】

業者情報	利用目的	情報の内容	保有期間
flarelane	ユーザーを対象とした自動収集情報、プッシュ、SMS、Eメールなどのメッセージ送信	氏名、電話番号、Eメール、生年月日	会員退会時または委託契約終了時まで

 

 

- 第三者広告主：当社は、本サービスの提供を促進し、利用者の関心に合ったコンテンツを提案するため、様々なモバイルゲームスタジオと広告契約を締結しています。当社は、これらのモバイルゲームスタジオと利用者の個人情報を共有することはありません。代わりに、サービス提供者を通じて、モバイルゲームスタジオとの広告キャンペーンの成果を測定しています。キャンペーンに関連するすべての情報は、サービス提供者と当社との契約に基づき収集・利用・その他の処理・削除が行われます。
 利用者がゲームをダウンロードし、モバイルゲームスタジオに個人情報を提供することを選択した場合、当社はその情報処理方法に関与しません。個人情報を提供する前に、該当するモバイルゲームスタジオのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

- 統計分析：当社は、匿名化された利用者の評価、アプリレビューおよび統計情報を第三者と共有することがあります。この共有は、統計、機械学習、広告、マーケティング目的などを含みますが、それに限りません。

- 取引：当社の合併、資産譲渡、資金調達、買収、その他の状況またはその交渉過程において、当社の事業資産の一部として個人情報が開示または移転されることがあります。ただし、いかなる場合でも、このような取引により、利用者が当社に同意した目的以外で情報が使用されることはありません。

 

個人情報の破棄手続きおよび方法

当社は、情報の収集および利用目的が達成された場合、または保有期間もしくはその理由が終了した後は、当該情報を遅滞なく廃棄することを原則とします。ただし、関連法令等により保存の必要がある個人情報については、当該個人情報または個人情報ファイルを他の個人情報と分離して保管・管理します。この際、別途保存された個人情報は、それぞれの保存根拠に該当する目的以外の理由では使用・提供されません。これに該当する理由は以下の通りです。

- 当社が民事・刑事上の責任または時効が継続している場合、または紛争における証拠資料として個人情報を保有する必要がある場合

- 商法第33条などの法令に基づき保存しなければならない場合

- その他これに類似する正当な理由がある場合

その後、別のデータベース（紙文書の場合は別保管棚）に移され、プライバシーポリシー、社内方針、およびその他の関連法令に基づく情報保護の理由により一定期間保存された後、廃棄されます。

破棄方法

電子ファイルの形態で記録・保存された個人情報は、記録を再生できないように完全に削除されます。紙文書として記録・保存された個人情報については、シュレッダーで裁断するか焼却処分することで廃棄されます。

また、当社の利用規約に基づき、利用者が1年以上本サービスを利用していない場合、当該利用者の非アクティブアカウントは解約され、個人情報が廃棄されることがあります。

 

会員の権利および行使方法

会員は、当社に対して、以下の個人情報保護に関する権利をいつでも行使することができます。

- 個人情報の閲覧請求

- 誤り等がある場合の訂正請求

- 削除の請求（ただし、本プライバシーポリシーまたは他の法令において当該個人情報が収集対象として明示されている場合は除きます）

- 退会または個人情報の処理停止の請求（ただし、サービスの一部または全体の利用が困難になる場合があります）

 

登録された個人情報は、当社が定めた手続きに従って本人確認または法定代理人の確認手続きを経た後に閲覧・訂正が可能です。退会は、アプリケーションにログインした後、「会員退会」メニューをクリックすることで行えます。

当社が指定した方法での手続きが困難な場合は、カスタマーサポートセンターにお問い合わせいただくか、個人情報管理責任者宛てに書面または電子メール等でご連絡いただければ、速やかに対応いたします。

利用者がサービス利用に関する同意を撤回した場合、当該利用者は本サービスまたは取得した特典を引き続き利用できない可能性があります。また、利用者は自身のアカウント削除を要求することもできます。アカウントが削除されると、利用者が保有していたすべての財貨（ジェム、コイン、ハート）および購入商品は削除されます。ただし、コミュニティに投稿された記事やコメントは削除されません。

また、個人情報の誤りに関して訂正を要求された場合、訂正が完了するまで当該個人情報は利用または提供されません。既に第三者に誤った個人情報を提供していた場合には、その旨を速やかに通知し、訂正が行われるようにいたします。

利用者または法定代理人の要請により退会または削除された個人情報については、本プライバシーポリシーに定めるとおりに処理され、それ以外の目的で閲覧または利用できないよう適切に管理されます。

 

個人情報の技術的および管理的保護対策

当社は、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の紛失、盗難、漏洩、改ざんまたは毀損を防止するため、技術的および管理的な保護措置として、以下の対策を講じています。

 

アクセス制御・権限管理

当社は、個人情報へのアクセス権限を業務遂行に必要な最小限の範囲に限定し、各担当者に対して1つのアカウントのみを付与し、権限を区分して設定しています。また、個人情報取扱者または担当業務に変更があった場合には、個人情報へのアクセス権限を変更または抹消しています。

さらに、個人情報保護責任者および取扱者が外部から個人情報にアクセスする場合には、セキュアな接続手段（セキュリティ接続等）を使用しており、外部者など権限のない者が個人情報を閲覧できないよう、個人情報の閲覧および処理のためのシステムおよび個人PCに対しても対策を講じています。

個人情報暗号化

当社は、情報通信ネットワークまたは補助記憶媒体を通じて送受信されるすべての個人情報について、必ず暗号化して処理しており、業務用PCには可能な限り個人情報を保管せず、やむを得ず保管が必要な場合には、当該データを暗号化して安全に保管・処理しています。

また、「個人情報保護法」に基づき、固有識別番号（生年月日、性別、外国人登録番号など）、パスワードおよびセンシティブな個人情報は、安全なアルゴリズムを用いて暗号化し、保存・保管しています。

 

接続記録の保存および改ざん防止と物理的対策

当社は、個人情報取扱者がシステム上で個人情報を処理した記録を、少なくとも3か月以上保管し、当該記録が改ざん、盗難、紛失、削除されないよう安全に管理しています。

また、サーバーなど個人情報を保管している物理的な保管場所については、無断で立ち入ることができない区域として指定・運営しており、個人情報が含まれる書類、電子文書、補助記憶媒体などは、施錠装置などにより保護された安全な場所に保管しています。

 

個人情報管理責任者
- GNA Company Corp.

- 氏名：チェ・ジウン

- メールアドレス：[email protected]

本個人情報方針の適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社のサービスの一つである「Playio」 （https://playio.club または https://playio.kr）および関連するすべてのサービス（ウェブ／アプリを含む）に適用されます。なお、他のブランドで提供されるサービスには、別個のプライバシーポリシーが適用される場合があります。

また、Playioまたはその関連サービスからリンクされている他社のサービスにおいて個人情報が収集される場合は、当該サービスのプライバシーポリシーに従うものとします。

プライバシーポリシーの変更に関する事項

当社は、プライバシーポリシーを随時変更することがあります。ただし、会員の知る権利を保障するために、プライバシーポリシーの内容に追加・削除・変更がある場合には、可能な限り7日前までに事前に告知いたします。また、収集する個人情報の項目や利用目的の変更など、会員の権利に重大な影響を与える変更がある場合には、少なくとも30日前までに告知いたします。

変更されたポリシーは、掲載された時点または別途通知された時点から効力を発揮しますので、本サービスをご利用の際には、最新のポリシーをご確認いただきますようお願いいたします。

 

アプリアクセス権限

Playioは必要最小限の権限のみを要求します。

【必須アクセス権限】

- 他のアプリの上に表示：ゲームプレイ中に獲得したリワードを表示するためのアクセス

- 使用情報へのアクセス許可：ゲームアプリの利用時間を確認し、リワードを提供するためのアクセス

【任意アクセス権限】

- 連絡先：招待する友達リストを表示するためのアクセス

- カメラ：コミュニティおよびカスタマーサポートでの写真添付のためのアクセス

- ファイルおよびメディア：コミュニティおよびカスタマーサポートでの画像添付のためのアクセス

【データアクセス】

- インストールされているアプリ情報：Playioは「続けてプレイ」機能による迅速なゲームアクセスおよびゲームリストの同期のために、インストールされているアプリのデータを使用します。このデータは安全に端末外に転送されます。

※任意のアクセス権限は許可しなくてもPlayioの利用は可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

 

（施行日） この約款は2025年06月09日から施行します。