個人資料保護方針

Updated 2024.10.18

 

本政策旨在向使用者（「使用者」或「使用者們」或「您」）說明 Playio（「Playio」或「我們」）如何收集、使用、公開或處理個人資料（「個人資料」是指能夠直接或間接識別您身份的所有資訊，具體內容可能根據您所在的區域法規有所不同），以及從使用 Playio 網站、移動應用程式、產品及服務（「本服務」）的使用者那裡獲得的其他資訊。個人資料的例子包括您的姓名、電子郵件地址、性別、年齡及有關您的其他資訊。

本政策自使用者在創建 Playio 帳號過程中點擊“同意並繼續”按鈕後即生效，透過此操作您表示同意並理解本政策的內容。如果您不同意本政策，或您未滿14歲，則無法享有本服務的部分使用權益。

Playio（以下簡稱為「Playio」或「公司」）從服務策劃階段到結束階段，均嚴格遵守《個人資料保護法》等國內個人資料保護法律。

 

個人資料處理政策的重要性

個人資料處理政策具有以下幾個重要意義：

• 透明地提供有關 Playio 收集哪些資訊、如何使用所收集的資訊、在必要時與誰共享（「委託或提供」）、何時及如何銷毀已達成使用目的的資訊等相關訊息。

• 作為資訊主體，使用者可以了解自己對個人資料擁有哪些權利，並且得知如何通過何種方式和程序行使這些權利。

• 在發生個人資料侵害事件時，使用者能夠得知應聯繫誰、如何獲取幫助，以防止進一步損害並修復已造成的損失。

• 此政策規範了 Playio 與使用者之間有關個人資料的權利與義務，從而保障使用者的「個人資料自主決定權」。

請定期造訪此頁面，檢閱最新版本的個人資料處理政策。Playio 保留更改或修改本政策的權利。如果我們對此政策進行修改，將會更新「最後更新」日期，並通過移動應用通知使用者有變更發生。如果您無法接受修改後的政策，請停止使用本服務。

 

收集的個人資料項目及收集方式

為了提供順暢的服務，Playio 會收集以下類型的個人資料。

使用者可以選擇拒絕提供或收集下述的個人資料，但如果拒絕，可能會導致服務的部分或全部功能無法使用。當使用者使用 Playio 服務時，我們還會收集有關使用者與本平台上所展示的遊戲廣告互動方式的資訊。我們收集的資訊類型包括以下內容：i) 已解鎖的成就，ii) 遊戲內購買，iii) 您設備上安裝的其他應用程式，iv) 您的遊戲時間，v) 您在 Playio 獲得的單位，vi) 您的遊戲體驗（統稱為「使用者遊戲檔案」）。使用者的遊戲檔案會透過社交網絡聊天功能顯示給其他使用者。

常見收集項目

• 帳戶資訊：E-mail（Google 帳號資訊、Line 帳號資訊或 Facebook 帳號資訊）、加密密碼、手機號碼、服務使用記錄、連線日誌及 IP 資訊、Cookie、廣告識別碼 - 居住國家、使用語言、使用者暱稱、意見、詢問資訊、好友資訊

收集項目的補充說明

• IP 地址：IP 地址是網際網路服務提供商分配給使用者設備（如手機）的線上地址資訊。是否將 IP 地址視為個人資料，依各國法律見解而有所不同。

• 服務使用記錄：包括 Playio 的連線日期和時間、使用的服務清單及服務使用過程中產生的所有正常或異常日誌、邀請好友或商店購買記錄、諮詢記錄、社區使用記錄等。

 

自動生成並收集的資訊

根據會員或使用者的服務使用過程，以下資訊可能會自動生成並被收集。這些自動收集的資訊，視與個人資料的關聯性，可能被視為個人資料，也可能不屬於個人資料。

• 總使用量資訊、會話ID、移動應用程式的接入時間及日期、設備資訊及地理位置資訊、IP地址、Cookie、訪問日期、服務使用記錄、不當使用服務所導致的制裁記錄、設備型號、設備操作系統資訊、設備唯一編號、設備韌體版本、通信業者資訊、基於網絡的位置資訊、設備唯一令牌值。

公司會透過以下方式收集上述自動生成的個人資料：

• 透過使用者輸入進行收集：如會員註冊、修改會員資訊、註冊及修改個人檔案資訊、使用網站和移動應用程式等服務、書面表單、傳真、電話、短信、聯絡客服、電子郵件、參與活動、發表留言板文章等。

• 透過使用者同意進行收集：透過生成資訊工具收集、從合作/聯盟/代理業者獲取、或為了提供順暢的服務而使用的平臺API等。

在上述「透過使用者同意進行收集」的項目中，根據使用者希望使用的功能，為了正常提供服務，可能會經由 Line API、Google API、Facebook API，在使用者同意下，查詢或收集以下全部或部分資訊：

• 通用資訊：登入資訊、使用者個人檔案

• 應用程式安裝時：產品型號、操作系統及版本、終端設備的設置

然而，如果會員在使用服務時，並非使用公司直接提供的帳戶，而是通過第三方服務的帳戶進行連接或整合，則當公司不會處理該第三方帳戶的登入識別資訊、個人檔案資訊、好友關係等帳戶資訊，這些資訊將由該第三方服務進行處理。

此外，當使用者使用服務時，我們可能會使用 Cookie 或類似技術。Cookie（包括類似技術）是一個小型數據文件，會下載並存儲在使用者的終端設備上，用於安全且順暢地提供服務功能，並幫助公司獲取和識別使用者期望的使用方式及設置相關資訊。

其他事項

• 截至本個人資料處理政策的最終修改日期，根據《個人資料保護法》，公司會進行加密並安全管理，且不會將其用於事先告知的目的或法律規定目的以外的用途。

• 公司在進行問卷調查、活動等時，可能會為統計分析或提供贈品等目的選擇性地要求使用者輸入個人資料。如果使用者同意接收公司發送的廣告郵件，成為廣告郵件接收者，也可能會選擇性地要求提供個人資料。這些資料也將根據本個人資料處理政策進行管理。

• 為防止使用者與會員之間的糾紛、提供正確的資訊，以及防範其他潛在的副作用，公司可能會要求使用者進行實名認證。

• 公司處理使用者在本服務中的行為、與其他使用者的資訊交換和共同使用的相關資訊。這包括使用者在本服務上創作的內容及資訊，以及其他使用者提供的內容與資訊，還有使用者的服務使用記錄、購買記錄、與其他使用者的連接記錄、故障資訊等。

• 不論是有形或無形商品，當使用者在本服務中購買產品或進行付費交易時，有關使用者購買的資訊由金融機構（如信用卡公司、銀行等）及支付代辦機構處理，因此大部分個人資料不由公司收集。

 

收集個人資料的使用目的

應用程式/網站服務提供與會員註冊

• 會員身份驗證及識別、本人確認、預防不良會員的濫用與未經授權的使用、確認會員註冊/維持/退出的意願、確認服務使用記錄。

• 維護、執行及改進服務。

• 處理在 Playio 線上商店中訂購的商品配送及發放。

• 兌換在 Playio 平台上獲得的獎勵。

• 進行包括解決軟體錯誤、運營問題、數據分析、測試及研究在內的內部工作。

• 監控及分析使用及活動趨勢。

• 與使用者進行溝通，提供產品、服務、促銷及最新消息。

• 遵守法律義務，調查是否違反相關法律法規及服務條款。

• 根據法律要求或政府機構要求，Playio 在執行與使用者的合約、保護個人或團體的權利、財產或安全時，可能會使用或公開個人資料。

Playio 也可能將收集的個人資料進行匿名處理，用於統計、科學研究及公共利益的記錄保存。匿名處理的資訊將與其他資訊分離，並儲存在單獨的系統中，確保無法重新識別，並採取技術和管理措施進行保護。

投訴處理

• 顧客服務中心運營、處理投訴、申訴及傳達公告事項。

• 保留為爭議調解所需的記錄。

行銷及廣告

• 開發新服務（產品）及改進現有服務（產品）、進行更新。

• 提供有關新服務及現有服務改善的資訊。

• 發送電子報、活動及廣告資訊，並根據人口統計特徵提供定制化服務及廣告。

• 了解會員的訪問頻率並進行服務使用統計。

• 傳遞優惠券、活動及禮物的通知。

 

個人資料的處理及保存期限

只要您的帳戶仍然有效或仍有需要時，我們將持續保留您的資料，以便向您提供本服務。例如，我們將定期去識別化未使用的遊戲帳戶，並且我們會定期審查和去識別化不必要的資料。

退出會員情況時

• 註銷會員後暫緩期為7天保存個人信息。

• 為防止會員註銷時不正當使用，收集之個人信息將於保管3個月後銷毀。

請注意，如果您要求我們刪除您的個人資料，我們仍將會為了我們的合法商業利益所需繼續保留您的資料，例如，為了遵守我們的法律義務、解決爭議和執行我們的合約。

 

個人資料的第三方提供

公司會在本個人資料處理政策範圍內收集、處理及提供使用者的個人資料，並且不會在超出該範圍的情況下，未經使用者事先同意，將資料用於其他目的或提供給第三方。然而，若使用者為了使用外部合作夥伴的服務，直接同意提供個人資料，或根據法律規定 Playio 需履行提交個人資料的義務，或者當確認使用者的生命或安全存在迫切危險並需採取行動時，公司會提供相關個人資料。

以下情況，公司可能在使用者同意或法律特別規定的情況下，將資料提供給第三方：

• 合作服務供應商：為了促進本服務的提供，公司與多個合作服務供應商簽訂了合約。所有公司所使用的管理服務供應商都需根據合約，保持與公司相同的個人資料保護標準，並遵守本政策的規範。這些供應商不得在與公司合約範圍之外使用您的個人資料。

• 第三方廣告主：為了促進本服務的提供，並向您推薦可能感興趣的內容，我們與多家移動遊戲開發工作室簽訂了廣告合作協議。公司不會與這些移動遊戲工作室分享您的個人資料，而是通過服務提供者來測量廣告活動的效果。所有與廣告活動相關的資訊，將依據服務提供者與公司的合約來收集、使用、處理及刪除。如果您選擇下載遊戲並向移動遊戲工作室提供個人資料，公司不會參與該工作室的資料處理過程。我們建議您在傳送個人資料之前，先檢閱該移動遊戲工作室的個人資料處理政策。

• 統計分析：我們可能會與第三方共享匿名化的使用者評估、應用程式評論及匿名化的統計資料，這些共享資料可能用於統計、機器學習、廣告或行銷等目的，但不限於此。

• 交易：在公司進行合併、資產轉讓、融資或被收購等情況下，或在進行相關協商過程中，個人資料可能作為公司的一部分營業資產被披露或轉讓。但無論在何種情況下，此類交易不會導致您的資料被用於您未同意的其他目的。

 

個人資料的銷毀程序與方法

公司原則上會在資訊的收集及使用目的達成後，或是資料保存期間屆滿後，立即銷毀該資訊。不過，若依據相關法律有必要保留個人資料，公司會將這些個人資料或個人資料檔案與其他資料分開儲存及管理。這些分開儲存的個人資料僅可用於符合其保存依據的特定目的，不得用於其他用途或提供給第三方。符合以下條件的情況，資料將會被保留：

• 當公司因民事或刑事責任，或因時效持續中，或作為爭議的證據資料而需保留個人資料時。

• 根據法律規定，必須保存資料的情況。

• 其他類似的正當理由。 之後，這些資料將移至單獨的數據庫（如為紙本文件則移至專用文件櫃），並依據個人資料處理政策、內部政策及其他相關法律的資料保護規定，保存一段時間後予以銷毀。

銷毀方法

• 以電子文件形式記錄及保存的個人資料，將通過無法復原的方式進行銷毀。

• 以紙本形式記錄及保存的個人資料，將使用碎紙機粉碎或焚燒的方式進行銷毀。

• 根據公司的使用條款，若使用者超過一年未使用本服務，其非活躍帳號將被註銷，並且其個人資料可能會被銷毀。

 

會員的權利及行使方法

會員可以隨時就以下事項，向公司行使與個人資料保護相關的權利：

• 請求查閱個人資料

• 請求更正錯誤資料

• 請求刪除個人資料（但若本個人資料處理政策或其他法律明確規定需收集的個人資料則除外）

• 請求取消註冊或停止處理個人資料（但可能導致部分或全部服務無法使用）

根據公司規定的程序，已註冊的個人資料可在進行本人確認或法定代理人確認後查閱及更正。註冊取消可通過登錄應用程式後點擊會員註銷選項進行。如果難以使用公司指定的方法，您可以聯絡客戶服務中心或以書面、電子郵件等方式聯絡個人資料管理負責人，我們會立即處理。

如果使用者撤回對服務的同意，使用者可能無法繼續使用服務或已獲得的優惠。此外，使用者也可以請求刪除其帳戶。一旦刪除帳戶，使用者所獲得的所有虛擬資產（如寶石、硬幣、愛心）及購買的商品也將一併刪除，但社群中的帖子和評論將不會被刪除。

此外，若請求更正個人資料錯誤，在更正完成之前，該資料將不會被使用或提供。如果錯誤的個人資料已經提供給第三方，公司將立即通知該第三方進行更正。

依據使用者或法定代理人的請求而取消註冊或刪除的個人資料，將按照本個人資料處理政策的規定處理，不會被用於其他用途。

 

個人資料的技術性/管理性保護措施

公司在處理使用者的個人資料時，為了防止個人資料的遺失、竊取、洩露、篡改或損壞，採取了以下技術及管理措施來保護個人資料。

接觸控制及權限管理

公司將個人資料的接觸權限控制在業務執行所需的最小範圍內，並為每位業務負責人分配一個帳號，依據工作內容區分不同的權限。若個人資料處理者或其負責的業務發生變更，將對其個人資料的接觸權限進行變更或取消。 此外，當個人資料責任人或處理者需要從外部訪問個人資料時，會使用安全連接等安全的訪問方式。公司還對個人資料查詢和處理系統以及個人電腦採取了措施，防止無權限者（如外部人員）查閱個人資料。

個人資料的加密

公司通過資訊通信網絡或輔助存儲媒體傳輸的所有個人資料，均進行加密處理。公司儘量不將個人資料存放於工作用電腦中，若因不可避免的原因需要保存，則會對該數據進行加密並安全地存放和處理。此外，依據《個人資料保護法》，包括唯一識別號碼（如出生日期、性別、外國人登錄號碼等）、密碼及敏感個人資料等，均使用安全的演算法進行加密儲存及保管。

存取記錄的保存、防篡改措施及實體防護

公司會保存個人資料處理者在系統中處理個人資料的記錄，並至少保留3個月。公司確保這些記錄不會被篡改、盜取、遺失或刪除，並安全存放。此外，保存個人資料的伺服器等實體存放場所被指定為禁止任意出入的區域，並通過鎖定裝置等措施將包含個人資料的文件、電子文件及輔助存儲媒體保存在安全的地方。

 

個人資料管理責任人相關事項

為了保護客戶的個人資料，並處理與個人資料相關的投訴和申訴，公司指定了以下個人資料保護責任人。如果您有關於個人資料的查閱、修改請求等相關問題，請聯絡線上客戶服務中心或以下個人資料保護責任人。

個人資料保護責任人

• GNA Company Corp.

• 姓名：최지웅

• 電子郵件：[email protected]

 

問題與投訴

凡是與您使用本服務時產生與個人資料保護有關的任何疑問、投訴、回饋或其他事宜，請聯絡顧客中心或是來信至公司諮詢。

如果您不滿意我們處理您個人資料的方式，您也有權利向當地的資料保護主管機關提出申訴。

 

本個人資料處理政策的適用範圍

本個人資料處理政策適用於公司提供的服務之一——Playio（包括 https://playio.co）及其相關的所有服務（包括網頁版和應用程式）。對於以其他品牌提供的服務，可能會適用不同的個人資料處理政策。

此外，若使用者在 Playio 或其相關服務中點擊了其他公司的服務鏈接，而該服務涉及個人資料的收集，則應遵守該公司服務的個人資料處理政策。

 

個人資料處理政策的變更事項

公司有權隨時修改個人資料處理政策。但為保障會員的知情權，若有內容新增、刪除或修改，將盡量提前7天通知會員；若涉及個人資料收集項目或使用目的等會員權利的重大變更，將至少提前30天通知。

變更後的政策自公告時或另行通知的時間起生效。請您在使用本服務時定期查閱最新的政策，以保持對相關內容的了解。

 

應用程式權限請求

Playio 僅請求必需的權限。

「必需存取權限」

• 在其他應用程式上顯示：為了顯示遊戲進行中獲得的獎勵。

• 允許存取使用資訊：確認遊戲應用程式的使用時間，以提供獎勵。

「選擇存取權限」

• 聯絡人：用於顯示邀請好友的名單。

• 相機：用於拍攝圖片，附加到社區和客戶服務的文件中。

• 檔案及媒體：用於社區和客戶服務的圖片附件。

「資料存取」

• 已安裝的應用程式：Playio 使用已安裝應用程式的數據，通過“繼續遊戲”功能提供快速遊戲存取及遊戲列表同步，並安全地將數據傳輸到裝置外部。

*選擇權限即使未允許，仍然可以使用 Playio，但某些功能可能會受到限制。